Garantex'in en önemli hedefi size kaliteli hizmet vermek, ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Bu doğrultuda Garantex, bilgisayar mühendisleri tarafından uzun uğraşlarla sadece Garantex için geliştirilmiş özel bir teknoloji altyapısı kullanmaktadır.

Garantex'de tüm hizmetler bilgisayar ortamında yürütülür. Yapılan her işlem tek bir veritabanına kaydedilir en son güvenlik teknolojisi kullanılarak saklanır.

Garantex'i arayarak veya internet üzerinden kayıt altına aldığınız cihaz ve kart bilgileri Garantex CRM programında (Müşteri İlişkileri Yönetimi Programı) size ve cihazınıza özel bir garanti dosyasına dönüşür. Daha sonradan yapılan bütün işlemler sanal ortamda bu dosya üzerinden takip edilir.

Hizmet Hattı'nı arayarak kart bilgilerinizi verdiğiniz anda müşteri temsilcilerimiz size ve cihazınıza ait tüm bilgileri CRM ekranında görür. Bu sayede tüm talep ve şikayetleriniz anında değerlendirilir ve kayıt altına alınır. GSM telefonunuzdaki arızayı Garantex'e bildirdiğiniz anda şikayetiniz bilgisayar ortamında on-line olarak Garantex ve kendisine bağlı iş ortakları arasında paylaşılır ve servis işlemi başlatılır. Hatasız ve hiçbir kayba uğramadan sağlanan veri iletişimi sayesinde hizmet kalitesinin devamlılığı sağlanır.

Cihazınıza ait bilgiler siz telefonunuzu bir başkasına devretseniz bile veritabanında saklanır. Cihazınızı satın alan kişiler Garantex kart numarası ve güvenlik bilgilerini kullanarak garanti süresi boyunca Garantex'den hizmet almaya devam ederler.