Garantex kartını nasıl satın alabilirim?

Telefonum halen garanti kapsamında, yine de Garantex'e ihtiyacım  var mı?

Garantex kartı satın aldım, cihazımı Garantex kapsamına nasıl alacağım?

Garanti süresi ne zaman başlar ve ne kadardır?

Garantex kartımı başka cep telefonlarım için de kullanabilir miyim?

Telefonum arızalandı, ne yapmam lazım?

Garantex kartımı ne durumlarda ve nasıl kullanabilirim?

Garantex limiti ne kadardır?

Telefonum serviste değiştirildi, yeni telefonum için Garantex kartım hala geçerli mi?

Cep telefonumu başkasına sattım, Garantex kartım yeni telefonum için geçerli mi?

Cihazım onarılamayacak durumda ve değiştirilmesi gerekiyor fakat değiştirme bedeli kalan limitimin üzerinde, ne olacak?

Garantex'in sigortadan farkları nelerdir?

Garantex kartımı kaybettim, ne yapmam gerekiyor?

Cep telefonum çalındı, ne yapmam lazım?
 

Garantex kartını nasıl satın alabilirim?
Cep telefonunuzla birlikte Garantex Yetkili Bayilerinden birine gitmeniz yeterlidir.


Telefonum halen garanti kapsamında, yine de Garantex'e ihtiyacım var mı?
Eğer cihazınızı yeni almış veya 1 yıldan az süredir kullanıyorsanız üretici garantisi altındadır. Üretici garantileri sadece üretimden kaynaklanan arızaları kapsama alırlar. Fakat, cep telefonlarının kullanımı sırasında ortaya çıkan arızaların çoğu kullanım hatasından veya kazalardan kaynaklanmaktadır. Eğer Garantex sahibiyseniz cihazınızı sadece üretim hatalarına karşı değil, aynı zamanda onarımı için yüksek bedeller ödeyeceğiniz bu tip hasarlara karşı da garanti kapsamına alırsınız.


Garantex kartı satın aldım, cihazımı Garantex kapsamına nasıl alacağım?
Garantex kartı ile cihazınıza sağlanan garanti teminatı ancak cihazınızı sisteme kaydettirmeniz halinde geçerlilik kazanır. Cep telefonunuzu Garantex kapsamına almak için Garantex kartını satın aldıktan sonra 48 saat içinde 0212 216 33 17 numaralı Hizmet Hattı'nı arayarak veya www.garantex.com.tr internet adresinden kartınızı aktive etmeniz gerekmektedir.


Garanti süresi ne zaman başlar ve ne kadardır?
Garanti süresi Garantex kartını satın aldığınız tarihte başlar ve standart paketlerde 365 gündür. Yanlız, Garantex kapsamındaki hizmetlerinden yararlanabilmeniz için 48 saat içerisinde kartınızı aktive etmeniz gerekmektedir, aksi halde garantiniz iptal edilir.


Garantex kartımı başka cep telefonlarım için de kullanabilir miyim?
Kartınızı sadece seri numarasını sisteme kaydettirdiğiniz cep telefonunuz için kullanabilirsiniz. Her cihazınız için ayrı bir Garantex Kartı almanız gerekmektedir.


Telefonum arızalandı, ne yapmam lazım?
Arızanın giderilmesi için 0212 216 33 17'yi aramanız ve şikayetinizi bildirmeniz yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz, sizden aldıkları bilgiler doğrultusunda adresinizden alınarak şikayetinizin en yakın Garantex Yetkili Servisi'nde giderilmesini ve tekrar adresinize teslim edilmesini sağlayacaktır.


Garantex kartımı ne durumlarda ve nasıl kullanabilirim?
Kartınız, Garantex Hizmetlerinden kolay ve hızlı yararlanabilmeniz için gerekli tüm bilgileri içerecek şekilde tasarlanmıştır. Arıza bildiriminde bulunmak, kurye istemek, servisteki telefonunuz hakkında bilgi edinmek, yapılan servis işlemlerini öğrenmek, kalan garanti süresi ve limitini sorgulamak, cihaz kiralamak veya Garantex hizmetlerini daha iyi tanımak için Hizmet Hattı'nı aramanız ve kartınızın ön yüzünde yer alan garanti numarası ile arka yüzünde önceden not ettiğiniz cep telefonunuzun marka, model ve IMEI numarasını söylemeniz yeterlidir.


Garantex limiti ne kadardır?
Garantex limiti satın aldığınız paket tipine göre 120 veya 300 Euro'dur. Fakat limitinizi kartınızın kayıt işlemi sırasında 500 Euro’ya kadar arttırabilirsiniz. Sene boyunca yapılan servis işlemlerinin bedeli bu limitten düşülür. Garanti süresi sonuna gelmeden limitinizin tamamını kullandığınızda Garantex kartınızı yenilemeniz gerekmektedir.


Telefonum serviste değiştirildi, yeni telefonum için Garantex kartım hala geçerli mi?
Garantex kartınız sadece seri numarası sistemde kayıt altına alınan cihazınıza özeldir. Değiştirme sonucu yenilenen telefonunuza ait yeni bir seri numarası olacağından, eski cihazınıza ait Garantex kartınız geçerliliğini yitirecektir. Yeni cihazınızı Garantex kapsamına almak için kartınızı yenilemeniz gerekmektedir.


Cep telefonumu başkasına sattım, Garantex kartım yeni telefonum için geçerli mi?
Garantex kartınız, IMEI (seri) numarası sistemde kayıt altına alınan cep telefonunuza özeldir. Cihazınızı sattığınızda otomatik olarak cihazla beraber devrolur. Cihazınızın yeni kullanıcısı bu kartla beraber Garantex hizmetlerinden yararlanmaya devam eder. Kartınızın yeni cihazınızla ilgili bir geçerliliği yoktur.


Cihazım onarılamayacak durumda ve değiştirilmesi gerekiyor; fakat değiştirme bedeli kalan limitimin üzerinde, ne olacak?
Garantex kapsamındaki telefonlar sadece yetkili servislerin raporu doğrultusunda onarılamayacak durumdalarsa yenisiyle değiştirilir-ler. Cihazın piyasa değeri eğer kartınızın kalan limitinin - cihazınız o güne kadar Garantex kapsamında hiç servis görmemişse 120 Euro'nun - altındaysa bu işlem otomatik olarak gerçekleşir. Eğer yeni cihazın bedeli kalan limitinizin üzerindeyse müşteri temsilcilerimiz sizin onayınızı almak ve limit üzerinde kalan tutarı ödemeniz suretiyle cihazınızı değiştirirler.


Garantex'in sigortadan farkları nelerdir?
1- Garantex cihaza özel olduğundan telefonunuzu satarken telefonunuzla beraber otomatikman alıcı üzerine geçer. Telefonunuzu satın alan kişi garanti süresinin geri kalan kısmında Garantex hizmetlerinden yararlanabilir. Garantex'e ödediğiniz bedel hiçbir zaman yanmaz, aksine garantili bir telefon sattığınızdan cihazınızın değerini arttırır.

2- Garantex cihazın onarılması için yetkili servis bulunmasına, telefonunuzun servise götürülmesine ve servis işlemlerinin gerçekleştirilmesi gibi cihazınızdaki sorunun giderilmesi için bütün hizmetleri tek elden sunar. Sizi hiçbir zahmate sokmadan, hizmet kaliteleri üreticiler tarafından da onaylanmış, üreticilerin yetki verdiği servislerde cihazınızın onarılmasını ve size geri teslimini sağlar.

3- Garantex kullanıcıları hiçbir hasar veya tahsilat prosedürüyle uğraşmazlar: Telefonlarını önceden onartıp, sonradan hasarlarını tazmin etmek için beklemek durumunda kalmazlar. Garantexli telefonlar, Türkiye'nin en iyi servislerinde, siz hiçbir evrak veya fatura takip etmeden ve hiçbir ödeme yapmadan, satın almış olduğunuz kartın limiti dahilinde onarılır veya değiştirilir.


Garantex kartımı kaybettim, ne yapmam gerekiyor?
Hemen 0212 2163317'yi arayınız. Müşteri temsilcilerimiz kartınızı bloke ederek size yeni bir kart verilmesi için başvurunuzu işleme koyacaktır.


Cep telefonum çalındı/kayboldu, ne yapmam lazım?
Cep telefonunuzu çaldırdığınızda hemen 0212 2163317'yi arayınız. Kartınız bloke edilmek suretiyle, başkalarının Garantex hizmetlerinden yararlanması engellenecektir. Aksi halde, cihazınızla ilgili ileride yapılacak işlemlerden Garantex sorumlu değildir.